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9月7日消息,据媒体报道,加拿大魁北克的一名律师正在发起一场针对苹果的集体诉讼,指控苹果在iPhone的防水宣传中存在误导性,并拒绝为因进水损坏的iPhone提供维修服务。
近日加拿大魁北克省的一名律师 Joey Zukran 对苹果公司提起诉讼,指控其在广告中宣传 iPhone 的防水功能,却在保修条款中不承担进水损坏的责任。Zukran 希望将此案转为集体诉讼,以代表更杂志天下多受损的消费者。
原告是一名 19 岁的学生,她在墨西哥旅行时,手机不慎落入泳池中。尽管苹果公司在广告中宣称 iPhone 可以承受一定深度的清水浸泡,但原告的手机在接触水后却变得无法使用。当她将手机送至苹果售后服务中心时,被告知由于进水而无法保修。
Zukran认为,这种做法与苹果的营销手段相矛盾,保修条款中的“液体接触免责”是“完全荒谬的”。
该诉讼要求苹果取消“液体接触”免责条款,赔偿所有因进水损坏而产生的维修费用,并为每位受影响的消费者提供500美元的赔偿金。
这不是 Zukran 第一次对苹果公司提起诉讼。2018 年,他曾成杂志天下功起诉苹果公司,要求其解决 iPhone 电池保修问题。
除了加拿大,美国和意大利用户也曾对苹果公司关于 iPhone 防水功能的宣传提出质疑。2022 年,美国一名法官驳回了针对苹果公司的集体诉讼,认为原告未能提供足够的证据证明手机损坏是由进水导致的。2020 年,意大利监管机构对苹果公司处以 1200 万欧元的罚款,指责其夸大 iPhone 防水性能,未明确说明防水性能仅在实验室条件下才能达成。
此次如果苹果公司最终败诉,可能会对整个行业产生重大影响。这也将迫使手机厂商在保修条款中涵盖水损情况,从而更好地保护消费者的权益。
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